Kwaliteit van zorg vinden wij erg belangrijk. Wij sturen actief op kwaliteit. Met het kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) streeft Pedagogisch Adviesbureau De Opstap naar:
- eenduidige werkwijzen
- regie op werkprocessen
- aantoonbare verbetercyclus conform de PDCA-cyclus
Dat doen we door planmatig en gestructureerd te werken aan kwaliteit, actief data te verzamelen en onszelf te controleren. Zo werken we aan continue verbetering van ons professionele handelen en onze diensten. We blijven ons ontwikkelen en verbeteren met als doel om de kwaliteit van zorg structureel te borgen. Ons streven is om cliënten zo goed mogelijk te blijven helpen. Daarmee zorgen we voor tevreden cliënten en medewerkers die trots zijn op hun organisatie. Sinds 2017 zijn we gecertificeerd voor het HKZ-kwaliteitskeurmerk.
Om de kwaliteit van onze hulpverlening te waarborgen, zijn wij gecertificeerd/geregistreerd bij:
- HKZ Kleine Organisaties (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector), scope van de certificering betreft het bieden van begeleiding, behandeling en diagnostiek aan jeugdigen tot 18 jaar en hun systeem. Onze overige diensten zijn niet gecertificeerd.
- Sociaal Werk Nederland (Branchevereniging voor het Sociaal Werk)
- BPSW (Beroepsvereniging van Professionals in Sociaal Werk)
Daarnaast zijn bijna alle medewerkers werkzaam in het primair proces geregistreerd bij Registerplein, SKJ (Stichting Kwaliteitsregister Jeugd) en/of NVO. Onze samenwerkingspartners beschikken over de vereiste beroepsregistraties. Deze registraties gezamenlijk stellen ons als organisatie in staat om te werken conform de Norm Verantwoorde Werktoedeling.
